1. Voditelj obrade i kontakt
Voditelj obrade osobnih podataka u okviru pružanja usluge ApartmanPlus je NETRUB d.o.o., OIB: 04319374038, Ruđera Boškovića 12, 21000 Split, Hrvatska.
Za pitanja i zahtjeve povezane s privatnošću obratite nam se na apartmanplus.app@gmail.com.
Za pravni pregled: potvrditi uloge voditelja i izvršitelja obrade za pojedine kategorije podataka i odnose s korisnicima platforme.
2. Kategorije podataka
Usluga može obrađivati podatke korisničkog računa, podatke o apartmanima i rezervacijama, podatke gostiju koje korisnik prikupi putem sigurne poveznice, tehničke zapise potrebne za sigurnost te sadržaj uputa, fotografija i preporuka koje korisnik unese.
Podaci gosta mogu uključivati identifikacijske, kontaktne i putne podatke potrebne za upravljanje rezervacijom i pripremu turističke prijave. Točan opseg ovisi o podacima koje korisnik zatraži i važećim propisima.
3. Podaci iz obrasca za demo
Kada zatražite vođeni demo, obrađujemo ime i prezime, telefon, e-mail, odabranu demo opciju, preferirani način i opcionalno vrijeme kontakta te napomenu koju sami unesete.
Te podatke koristimo isključivo za pripremu i odgovor na vaš upit, dogovor demo termina i povezanu poslovnu komunikaciju. Zahtjev se prosljeđuje e-mailom ovlaštenoj kontakt osobi i ne sprema se u zasebnu bazu podataka marketinške stranice.
Za pravni pregled: potvrditi pravnu osnovu, rok čuvanja demo upita u sustavu e-pošte i konačnu formulaciju suglasnosti.
4. Svrhe i pravne osnove
ApartmanPlus obrađuje podatke gostiju radi upravljanja rezervacijom, prijave gosta, pripreme i slanja podataka u povezane sustave kada korisnik pokrene tu radnju, slanja uputa za dolazak i dostave pristupnih podataka.
Korisnici ApartmanPlusa smiju unositi i obrađivati podatke gostiju samo ako za to imaju odgovarajuću pravnu osnovu i ako postupaju u skladu s primjenjivim propisima.
Za pravni pregled: za svaku svrhu utvrditi točnu pravnu osnovu, odnos prema gostima i način dokumentiranja uputa korisnika.
5. Rezervacijske i servisne obavijesti
Rezervacijske i servisne obavijesti, poput uputa za dolazak i pristupnih podataka, mogu se, ovisno o aktiviranim funkcionalnostima, slati putem e-maila i/ili WhatsAppa. Takve poruke povezane su s konkretnom rezervacijom ili korištenjem usluge i nisu namijenjene neželjenom marketingu.
6. Pružatelji i vanjske usluge
Za rad usluge mogu se koristiti pružatelji hostinga, baze podataka, pohrane fotografija i slanja transakcijskih poruka. Korisnik može povezati kalendarske izvore trećih strana te eVisitor račun. Podaci se tim uslugama prosljeđuju samo u opsegu potrebnom za odabranu funkciju.
Za potvrdu: izraditi konačan popis izvršitelja i podizvršitelja obrade, lokacije obrade, ugovorne zaštite i mehanizme međunarodnog prijenosa.
7. Čuvanje i zaštita podataka
Podaci se trebaju čuvati samo onoliko dugo koliko je potrebno za navedene svrhe, pružanje usluge i ispunjavanje zakonskih obveza. Primjenjuju se organizacijske i tehničke mjere primjerene vrsti podataka i riziku.
Za potvrdu: navesti konkretne rokove čuvanja po kategoriji, pravila sigurnosnih kopija, brisanja i evidencija pristupa.
8. Prava ispitanika
Ovisno o primjenjivim pravilima, ispitanik može zatražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka ili uložiti prigovor. Određeni podaci možda se neće moći odmah izbrisati kada njihovo čuvanje nalaže zakon.
Zahtjev možete poslati na apartmanplus.app@gmail.com, a postupak brisanja opisan je na stranici Brisanje podataka.
Za pravni pregled: potvrditi rokove odgovora i postupak provjere identiteta ispitanika.
9. Izmjene dokumenta
Konačna politika treba sadržavati datum stupanja na snagu i način obavještavanja korisnika o važnim izmjenama.